Etes-vous le vendeur d'un produit électronique comme ebook, site à contenu payant, logiciel ou tout autre produit téléchargeable que vous vendez sur Internet ? Si c'est le cas, sachez que vous avez une chance unique, que seuls possèdent les vendeurs en magasins : celle de pouvoir satisfaire le client immédiatement.
Vous auriez tort de ne pas utiliser cette chance !
En effet, vous avez beau avoir des produits de qualité, des arguments de ventes exceptionnels, une grande partie des visiteurs de votre site va remplir votre formulaire de commande sans jamais aller jusqu'au bout, et ce pour plusieurs raisons :
- Il peut naitre un certain stress chez les internautes qui souhaitent payer un produit sur Internet, surtout en dehors des enseignes reconnues comme le sont Amazon, Dell ou bien Ebay.
- Mais surtout, le client peut craindre de lancer un processus d'achat dont il ne sait pas comment il va aboutir. Vous-même, ne vous est-il jamais arrivé de vous demander si votre commande ne va pas se perdre quelque part, si le site n'est pas périmé, si le traitement ne vas pas s'éterniser ?
Ce sont ce genres de questions qui amènent les internautes à se dire que "rien ne presse", qu'ils pourront revenir un peu plus tard. Malheureusement, il est fort probable que ces clients ne reviennent jamais sur votre site une fois votre produit sorti de leur tête.
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